Трудные участники >>> Трудная группа
Трудная группа
Большое сопротивление тренингу. Иногда явное - протест, отказ. Иногда неявное - пассивно отсиживаются - <скорее бы это всё закончилось>.
Рассмотрим некоторые причины такого поведения группы:
1. Программа тренинга не соответствует реальным потребностям группы.
2. Рекомендации тренера противоречат реальному опыту участников или их убеждениям.
3. Поведение тренера и манера излагать не соответствует групповым нормам. Тренер сам провоцирует конфликт. Допустим позиция тренера – «Я всегда прав». Жёсткая авторитарность и категоричность.
Реальный пример ошибки тренера в манере изложения: тренер, привыкший к молодёжной аудитории. Проводит тренинг для группы руководителей среднего и старше среднего возраста. Престиж и солидность аудитории бросается в глаза. Любимая фишка тренера, когда группа начинает засыпать, громко кричать – «Секс!». В прежних группах - отлично проходило, народ смеялся - тренинг шёл активнее. Понимаете сами, какую реакцию вызвал его крик, в данном случае.
4. Участники группы конкурируют друг с другом. Если причины лежат вне тренинга, то ошибка в наборе группы. В остальных случаях, как правило, ошибка тренера на начальном этапе тренинга или в создании чрезмерно «соревновательного» настроя при проведении упражнений.
5. Согнали насильственно. Без учёта потребностей. Заранее не предупредили. Т.е. организаторы отнеслись к группе, как к <стаду баранов> (это относится, в основном, к корпоративным тренингам).
6. После тренинга возможны репрессии со стороны руководства. Отправляю Вас на тренинг, плачу деньги. Попробуйте не дать потом результат. Всех к чёрту повыгоняю! Тренинг как метод аттестации (относится, в основном, к корпоративным тренингам).
7. Негативный прошлый опыт. Были уже на тренингах, тренинг был плох (относится, в основном, к корпоративным тренингам).
8. Группа столкнулась с обманом. В рекламе одно, на самом деле - другое. Реальный пример: обещали приезд нескольких маститых тренеров, а приехал один тренер-новичок. Тренинг был сорван.
9. Несовпадение ожиданий. Допустим, ожидали тренером солидного дядечку с пузом, а оказалась молоденькая фифочка.
10. Группа резко разношерстная - статус, возраст и др. Громадный разрыв в опыте и знаниях.
11. Ужасные организационные условия.
12. Неудачное время тренинга. Аврал на работе, редкие выходные или др. (относится, в основном, к корпоративным тренингам).
В любом случае, тренеру нужно показать неплодотворность подобного поведения для самой группы. И предложить более результативный вариант взаимодействия с учётом мнения группы.
Как это сделать - зависит от ситуации и от Вас.
Как обычно, эффективна профилактика. Важен предтренинговый этап. Чем лучше Вы знаете группу и её потребности, тем меньше Ваш шанс столкнуться с <холодной> группой.
Частный случай возникновения трудной группы - борьба за лидерство между тренером и признанным лидером группы. Это характерно для уже устоявшейся и сработавшейся группы - рабочего коллектива. В этом случае работаем конкретно с лидером. Я предпочитаю сделать из него союзника. Даю ему значимую роль - помощник тренера, эксперт и т.д.
Скрытый негатив бродит и будоражит потихоньку группу, мешает нормально работать. Некоторые тренеры предпочитают в подобных ситуациях спровоцировать открытый конфликт, это помогает выплеснуть эмоции, активизирует группу. Тренер разрулил ситуацию, его рейтинг резко вырос. Зауважали, как достойного и сильного противника. Негатив вышел - можно спокойно и эффективно проводить тренинг.
При конфликте авторитарный тренер показывает, кто здесь хозяин. Закрепляется в этой роли, доводя её до сознания участников.
Когда стоит вызывать прямой конфликт? Тогда когда он эффективен, т.е. когда результат выше затрат.
И Вы уверены в своих силах, т.е. в том, что сможете вывести конфликт в нужное Вам русло.
Опасно - заискивать перед группой, льстить. Опасен прямой подкуп. А так же шантаж и угрозы.
Я выбираю стратегию сотрудничества с группой.
Трегубенко Елена
Рекомендуем прочитать:
Трудный участник
Методы работы с трудными участниками
|
Каждая статья является личным мнением автора. Если вы хотите высказать своё мнение - пожалуйста, оставьте свои комментарии.
Оставить свой комментарий
Страница :
|
|
