Трудные участники >>> Вступление
Трудный участник
В среде микрокредитчиков (кредиты для нужд малого бизнеса - это кредиты с достаточно большой степенью риска) бытует мнение: настоящим кредитчиком становятся только после встречи с проблемным кредитом.
Наверное, аналогично можно сказать и про специалистов многих других сфер деятельности. И точно - про бизнес-тренеров.
Тренеры склонны уделять много внимания трудным участникам. Тренер-новичок с испугом ждёт трудного участника. Опытные тренера рассказывают про них байки.
Кто же такой "трудный участник"?
Давайте дадим определение этой личности.
Итак, трудный участник - это участник тренинга, поведение которого, если его оставить без корректировки, мешает работе тренера и группы в достижении цели тренинга.
Чем плохо участие в тренинге такой "сложноватой" личности?
Во-первых, трудный участник мешает и вам, и группе. Потеря времени, нервов. С ним можно вообще не добиться планируемых результатов.
Во-вторых, если вы с ним не можете справиться, группа это чувствует. И сложившаяся ситуация подрывает ваш авторитет.
В-третьих, в такой атмосфере сложно и неуютно работать. Остаётся неприятный осадочек.
Если не получается приручить участника, у тренера может понизиться уверенность в себе - это скажется и на последующих тренингах.
Страшно?
В каждом "плохо" есть своё "хорошо". И это хорошо!
Рассмотрим, что хорошего несёт в себе <сложный> участник:
Во-первых, если его энергию повернуть в нужное русло - может помочь и вам, и группе. Более глубоко рассмотреть материал или взглянуть на него с другой стороны, возможно, более весело провести тренинг.
Часто трудные участники позволяют тренеру наглядно продемонстрировать тот принцип или метод, которому обучает тренинг. Например, методы убеждения, приёмы работы с возражениями и др.
Трудные участники активизируют тренера и группу, держат их в тонусе.
Во-вторых, как только вы с ним справитесь, ваш авторитет возрастёт, что, безусловно, поможет обучению.
В-третьих, с каждой встречей со сложным участником растёт ваш тренерский опыт. Один раз, "разрулив" нестандартную ситуацию, в следующий раз вы точно с подобной справитесь. Благодаря трудным участникам растёт тренер, растёт уверенность.
В-четвёртых, часто трудные участники указывают нам на наши же ошибки, помогают их выявить и устранить.
У хорошего тренера - трудных участников не бывает. Трудный участник - это непонятый участник или оставшийся без нужного именно ему внимания тренера.
Или просто человек, который пришёл на ненужный для него тренинг.
Стать хорошими тренерами нам помогают именно эти "сложные" личности. Спасибо им!
Перефразирую известную поговорку - "Трудных участников бояться - тренинги не вести".
Извлекайте пользу от общения с нестандартными личностями у себя на тренинге.
Трегубенко Елена
Рекомендуем прочитать:
Методы работы с трудными участниками
Трудная группа
|
Каждая статья является личным мнением автора. Если вы хотите высказать своё мнение - пожалуйста, оставьте свои комментарии.
Оставить свой комментарий
Страница :
|
|
